为做好旅游业发展工作，进一步提升旅游服务水平，了解游客对旅游服务情况，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展旅游市场第三方调查。
深圳神秘顾客（SMS）采用现场问卷调查和网络问卷调查方式进行，从旅游整体环境、旅游区点质量、旅游相关要素、旅游保障、文旅融合发展、智慧旅游建设、文明旅游宣导、诚信旅游服务等指标开展调查，客观反映了文旅市场发展和旅游服务质量的实际水平，并形成第三方旅游服务质量评估调查报告。
深圳神秘顾客（SMS）致力于神秘调查，作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。深圳神秘顾客（SMS）拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。