为了解居民对供水服务的满意程度，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展供水第三方评价服务。
深圳神秘顾客（SMS）采用电话调查和实地问卷调查方式进行，对小区居民开展问卷调查，调查内容包括供水水质、供水稳定性、缴费方式、客户服务、客户沟通、公司整体形象等方面，并及时汇总调查问卷数据，形成客户调查报告。
深圳神秘顾客（SMS）致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。深圳神秘顾客（SMS）拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。