企业在实施差异化fu务中与不同重要性的顾客建立不同的客户关系，提供不同水平的fu务。一般来说，物流公司依据其差异化战略可以把顾客分为三类。第1类是对企业贡献最1大的前5%的顾客；第二类是排名次之的后15%的顾客；第三类是其余的80%的顾客。根据著名的帕托累20/80原理，20%的顾客创造了企业80%的利润。
所以保留住这两类顾客就可保留住企业大部分利润来源。可见第1类顾客是企业最重要的顾客，第二类顾客也是很重要的顾客，而第三类顾客则是相对次要的顾客。对于这三类顾客分别采取差异化的fu务方针。
厨房
家中的厨房应该是女主人最经常去的地方，不能忽视，厨房也象征一个家里人的健康及女主人在家中的地位，所以灶具在吉时安放就也是最重要的了。前几天给一个咨询者看情感婚姻问题，对方发来户型图后，首先确定的就是其家中厨房灶具的位置，如此朋友能看到这篇文章就会明白，潘教授为何这样问，因为看夫妻情感好坏，从家中厨房中就能一窥端伪。有些家人身体不好，有疾病，把炉灶放在了二黑病符或五黄恶土上，那所做的食物吃了怎能不得疾病呢？
进货环节也称为备货环节，即是准备配送商品的系列活动。它是配送中心运转的基础环节。一般来说，在我国现在的实际物流活动中，备货是经销商自己完成的。在物流专业化的情况下，基本上有两种模式：第1种模式是提供配送fu务的第三方物流企业直接承担备货责任，主要通过向生产企业、经销企业订货或购货来完成。第二种模式是物流、商流两者相分离的模式，订货、购货等工作通常白货主自己去完成，配送中心只负责进货、理货等工作，货物所有权属于货主。
进货环节需要虑的是进货时间控制在谁的手中，是货主还是配送中心?如果是货主，配送中心就得24小时值班，因为货主随时都可能进货。如果是配送中心，那预约时间就变得非常重要了。提前一到两天预约是欧美、日本成熟的配送中心的必经手续，不预约，配送中心就不受理，因为那样就打乱了配送中心的计划。