近日，深圳神秘顾客(SMS)受客户委托对广州某区的行政办事窗口开展神秘顾客暗访调查工作，帮助客户了解各办事大厅窗口工作人员服务现状。
深圳神秘顾客(SMS)通过神秘顾客形式，使用专业暗访视频录像设备，由专业的暗访人员扮演不同需求、不同风格的群众，检验了办事工作人员的业务能力、服务水平、应急处置能力。
深圳神秘顾客(SMS)执行神秘顾客调查人员均具备丰富的工作经验，且符合项目背景需求，避免人员暴露身份。通过专业的调查设备可以录像、录音记录整个体验过程，每个样本调查结束后由调查员填写服务检测评估表，与视频资料一同上传到公司云盘，安排审核员及时核查样本合格性。
深圳神秘顾客(SMS)开展神秘顾客调查已有十年的丰富经验，长期为国内外金融、餐饮、零售、汽车、酒店、物业等行业提供神秘顾客调查服务，检测样本超过10,000,000个。目前已建立独立的神秘顾客检测事业部，拥有专业的研究人员和专职执行队伍，执行可覆盖国内3、4线以上300多个城市，能满足客户高质量、高准确率的项目要求。