为进一步提升城市管理工作水平，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展城市管理考核工作。
深圳神秘顾客（SMS）以实地考察形式对照城市管理效能第三方评价指标，围绕31项测评内容、300分测评总分开展工作部署，在城市干净、整洁、有序、疫情防控、环境卫生、城市管理法治化等方面，按照评分标准依次督查。
考核评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。深圳神秘顾客（SMS）拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。至今为止，深圳神秘顾客（SMS）完成公共服务行业案例已有上百例，完成调研样本超过10,000,000个。