合肥专业淘宝运营培训沈老师教怎让客下单
我们大家都知道一个淘宝店铺，一个好的运营固然重要，因为运营就像我们的方向，他带着我们店铺一直让前跑，所以我们很信赖我们的运营。但是我们的运营就像我们的前排，他把客打过来了，我们得要守护住，所以今天我们就跟大家聊聊客的技巧。
首先我们把客的工作说下，我们常规的理解淘宝客服，不就是简单跟客沟通聊天嘛。
但是事实往往不是简单聊天这么简单，我身边一个朋友在经区莲花电商产业园有公司，专门做电商，到他们公司去上班的客服，首先就要给他们就行培训，培训主要就是针对自己的公司产品，进行网上销售，关于客问的一些问题解答，和如何让客尽快购买的技巧。他们这样一培训，真的效果很好。
本人主要结合这自己的经验简单分享一些给大家：
1.首先必须要对你的产品要了解。客问的关于产品的问题，你要及时回复，所以产品要熟悉了解。
2.回答的速度要快，不能有任何迟钝。每个人都赶时间，你的慢速的，别人不一定会等你。
3.客问的问题，你要针对这个问题去回答。你回答其他，别人会厌烦或者答非所问。
4.时时刻刻，记得对客要关怀。昨天咨询没有买的，今天可以问的。今天买的，明天可以联系联系。这是一种关怀，超出产品本身价值，附加给客的。
5.半个月必须要做总结，关于所以客问题，就行总结。看看哪种回答比较好，后面就更好做了。
6.跟客沟通万不要着客买你产品，你要让剧情合理，客心甘情愿自动买你的产品。
今天马上我要上课，今天就分享这么多给大家。谢谢