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TQM全面质量管理 TQM培训
〖报名详情〗
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时间地点：10月15-16日 12H(苏州市)
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培训费用：2500元/人（含培训费、教材费、场地费、证书费、午餐费、茶点费等）
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主办单位：上海汉浦企业管理咨询有限公司
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适合对象：总经理、经理、各部门主管。
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课程重点：
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1、今天，几乎已经没有人再怀疑品质对企业的重要性了。TQM起源于美国，在日本得到很好的应用和发展，这两个当今世界经济最强的国家，都是受惠于TQM。
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2、80年代中国质量协会在全国范围普及全面品质管理的思想。今天中国的国家质量奖以及国内各省市的质量奖，都是以全面品质管理为架构，评价企业的质量管理体系。
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3、与其他品质管理系统的区别，全面品质管理的重点在“全面”二字。全面是指：
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全 员：每个人都有自己的工作质量标准，每个人都有能力去达到这个标准，每个人都知道如何去改进工作质量。
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全过程：有因才有果，过程是因，目标是果。专注做好每一个过程的质量，才能达到预期的效果。
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全方位：任何企业都是由纵向的部门和横向的机能交织而成。做好本职工作，是纵向的部门管理；完成企业的目
标则须由横向的机能发挥作用。企业只有纵横两个方面充分发挥功能，才能{gx}达成企业目标。
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〖课程目标〗
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本课程从系统化的角度，剖析如何建立一个“全员、全过程、全方位”的品质管理系，同时重点讲解PDCA管理循环如何应用于日常工作的方法、过程管理的实用技巧、横向机能管理的要点，……。可谓是既见树木，又见森林。是指导如何健全企业管理体系重要课程。
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〖课程大纲〗
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一、TQM概述
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◆TQM的含义 ◆TQM在企业发展中的作用
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◆TQM的组成架构 ◆TQM企业的体质
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◆TQM与ISO9000、六西格玛管理的关系
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二、戴明十四要点
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◆制订永恒目标，持续提升质量
◆采用新的哲学
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◆不再依赖大量的检验
◆不以价格作为仅有的采购标准
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◆持续不断改进生产与服务过程
◆训练、再训练
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◆实施领导 ◆排除恐惧
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◆拆除部门藩篱 ◆质量改进小组
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◆避免对员工空谈口号
◆消除数字定额
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◆实施生动的教育与再训练计划
◆采取行动，完成转型
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三、企业方针管理
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◆企业的愿景分析
◆企业的经营理念建立
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◆企业经营方针展开
◆企业经营方针管理
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◆方针管理的作法 ◆落实方针管理
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◆方针审查与改进 ◆广州本田汽车经营方针展开案例
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四、 纵向职能管理
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◆明确划分单位责职
◆适当的授权
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◆日常管理体系
◆日常工作的两个层面
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◆正确理解PDCA
◆在部门内运行PDCA管理循环
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◆如何提炼出日常管理要项 ◆定义管理要项
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◆目标与基准
◆差异分析
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◆管理要项持续改进
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五、 横向机能管理
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◆机能体系的作用
◆机能别管理之要点
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◆质量委员会运作方法
◆零缺陷质量流程设计
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◆零缺陷质量工程模型图
◆将顾客需求转换为产品功能
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◆将产品功能转换为产品性能
◆将产品性能转换为产品规格
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◆将产品规格转换为生产工艺
◆将生产工艺转换为质量控制
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六、过程管理体系
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◆过程的定义 ◆过程的要素
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◆过程的四种分类
◆引起过程变动的两种原因
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◆过程管制状态
◆如何维持过程的控制状态
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◆过程的非管制状态
◆非管态过程发生的原因
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◆如何建立零缺陷的稳定过程
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七、质量成本
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◆质量的经济性
◆质量成本知多少
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◆质量成本模型
◆预防成本的内容
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◆检测成本的内容
◆内部失败成本的内容
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◆外部失败成本的内容
◆质量成本的核算
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◆质量成本核算的机制
◆质量成本报告实例分析
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◆质量成本改进模型
◆质量成本机制导入方法
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八、 问题分析与解决
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◆什么是问题
◆质量异常处理的流程
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◆问题产生的两大原因
◆问题分析七步法
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◆朱兰质量改进三步曲
◆TQM质量改进的架构模式
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◆项目改进团队的运作方法
◆品管圈（QCC）质量改进团队实施方法
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〖导师介绍〗（何老师）
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毕业于南京大学 学士，国家注册企业咨询师，中国质量协会注册黑带，美国质量协会（ASQ）会员， 美国ASQ注册质量工程师。曾任南京金星石化有限公司生产主任、品质经理（6年）资深品质管理培训专家专家；拥有十四年以上的企业生产、品质管理、管理咨询、教育与培训工作经验，国内多家培训机构特聘体系咨询师、质量管理培训讲师；擅长于：《DOE实验设计》、《TQM全面品质经营管理》、《TS五大工具系列》、《六西格玛导入培训》、《新旧QC7工具》、《QCC品管圈活动》、《计量仪器管理与校正》等课程。其特色：何老师在品质管理、制造生产等方面有着深厚的理论功底和实务经验，具有10多年的生产管理实战及咨询授课经验，并辅导过大量的外资企业，所设计的课程与企业情况及学员情况相结合，通俗易懂；并通过案例研讨，小组互动来加深学员对知识的掌握。服务过的客户有：博世汽车、宝钢集团、合正电子、英明机件、泉亿电子
、大昶电脑
、Prime、飞得滤机、康可电子、PKC集团、源成铝业、世联汽车、优利科技材料、龙杰精密、联建科技、德尔科电子、住友电工、蒂特精密、宏达科技、江苏兴达、金车健康器材、航天紧固件、沪士电子、日本电波、辉创电子、TIMK-NSK、黛珂集团、福华电子、久腾电子、达成电子、保能科技、华宇电脑、冠鑫光电、嘉彰科技、中部电子、金马达机电、益大纺织、维德木业、住金电子、适新集团、美滋华、协欣电子、同济钢管、德州州仪器、藏持电子、快捷五金、众城实业、亚太建材、光华兴机械、大洋科技、连达电子、乔联电子、佳景水族、新纪元机械、东海粮油、宏硕精密、生益科技、爱普生……
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